Información legal
Condiciones de Uso y Contratación
1. Identificación y objeto
Estas Condiciones Generales de Uso y de Contratación (las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la aplicación y la web Kobralo (la "Plataforma"), titularidad de Jortan Labs, S.L. (CIF B27626530, Avenida Juan Luis Peralta 50, Benalmádena, Málaga), así como la contratación del servicio. Al registrarte y usar la Plataforma aceptas estas Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Contrato de Encargo del Tratamiento.
2. Descripción del servicio
Kobralo es una herramienta tecnológica que permite a profesionales y empresas: generar solicitudes de cobro por código QR o enlace; emitir y gestionar facturas, incluido el cumplimiento de VeriFactu; y enviar los enlaces de cobro y comprobantes a sus clientes.
El servicio de pago lo presta un tercero regulado. El cobro efectivo (movimiento de fondos por PSD2) lo presta y ejecuta Zerti Payments, S.L., entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco de España, a través de su agente Zertiban, S.L.U. ("PagaFactu"). Kobralo es un proveedor tecnológico: no presta servicios de pago, no recibe ni custodia fondos en ningún momento y no está autorizada ni registrada por el Banco de España. El usuario debe aceptar, además, los términos del proveedor de pagos para poder cobrar.
Evolución prevista: Jortan Labs, S.L. tiene previsto tramitar su alta como agente (subagente) de Zertiban, S.L.U. Hasta que esa inscripción conste registrada en el Banco de España, Kobralo NO actúa como agente y mantiene la condición de proveedor tecnológico.
3. Requisitos para contratar
Para usar la Plataforma debes: (i) ser mayor de 18 años y actuar en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial (autónomo o empresa); (ii) facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados; (iii) completar, cuando proceda, el alta y verificación de identidad (KYC) ante el proveedor de pagos. El usuario es un profesional/empresa, no un consumidor, a efectos de la relación de servicio con Kobralo, salvo en lo que la normativa imperativa disponga otra cosa.
4. Registro y cuenta
El registro requiere email y contraseña (o inicio de sesión con Google). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Debes comunicarnos cualquier uso no autorizado. Kobralo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o la ley.
5. Planes, precios, comisiones y facturación
Quién cobra qué. El dinero que paga tu cliente (el cobro) lo procesa el proveedor del servicio de pago (PagaFactu/PSD2) y va directamente, de banco a banco, a tu cuenta: Kobralo no toca ese dinero. La cuota y las comisiones del servicio Kobralo te las factura y cobra Jortan Labs, S.L. como contraprestación por el uso de la Plataforma.
5.1. Planes
- Plan Gratis: facturación ilimitada y gratuita. No incluye kobros (cobros), ni VeriFactu, ni PagaFactu.
- Plan de pago — 10 €/mes + 21 % de IVA. Incluye VeriFactu (si registras tu certificado digital), TPV y datáfono (kobros), y cobros a través de la pasarela hasta 2.500 €/mes de volumen cobrado. La contratación es únicamente mensual (no hay plan anual).
5.2. Comisión por exceso de volumen
Cuando el volumen cobrado a través de la pasarela supere los 2.500 €/mes, se aplicará una comisión del 0,3 % sobre el importe que exceda dicho tope mensual (no sobre el total cobrado). Esta comisión, mostrada al usuario, ya cubre el coste de la pasarela. Por debajo de 2.500 €/mes no hay comisión adicional sobre el cobro: basta la cuota del Plan de pago.
5.3. Facturación y devengo
- La cuota se devenga por periodos mensuales por adelantado; la comisión por exceso se devenga al cierre de cada mes según el volumen cobrado. Todos los importes se indican sin IVA, que se repercute al tipo general del 21 %.
- Jortan Labs, S.L. emitirá al usuario la factura por la cuota y, en su caso, por la comisión.
- El cambio de Plan (de Gratis a Pago o a la inversa) surtirá efecto conforme se indique en la Plataforma.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a: (i) usar la Plataforma conforme a la ley y a estas Condiciones; (ii) emplear el servicio para operaciones reales y lícitas de su actividad; (iii) no usar Kobralo para fines fraudulentos, blanqueo de capitales o actividades prohibidas; (iv) ser el único responsable de la corrección de sus datos fiscales, de las facturas que emite y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias; (v) custodiar su certificado digital y sus credenciales; (vi) tratar lícitamente los datos de sus clientes (ver Contrato de Encargo).
7. VeriFactu y certificado digital
El usuario puede subir su certificado electrónico para que Kobralo firme y/o remita los registros de facturación a la AEAT conforme a VeriFactu (RD 1007/2023). El usuario garantiza que el certificado es suyo y está vigente. Kobralo conserva el certificado cifrado y lo usa exclusivamente para las finalidades de facturación que el usuario activa. Kobralo no responde de las consecuencias de un certificado caducado, revocado o mal configurado por el usuario.
8. Propiedad intelectual y licencia de uso
Kobralo concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estas Condiciones. Todos los derechos sobre la Plataforma corresponden a Jortan Labs o sus licenciantes. El usuario conserva la titularidad de sus propios contenidos (logotipo, datos, facturas) y concede a Kobralo una licencia limitada para tratarlos con el fin de prestar el servicio.
9. Disponibilidad y soporte
Kobralo procura una disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza la ausencia de interrupciones (mantenimiento, fuerza mayor, fallos de terceros como el proveedor de pagos, bancos o la AEAT). El soporte se presta a través de hola@jortanlabs.com.
10. Responsabilidad y límites
- Kobralo responde de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia, conforme a la ley.
- Kobralo no responde de: (i) incidencias del proveedor del servicio de pago, de las entidades bancarias o de la AEAT; (ii) errores en los datos o facturas introducidos por el usuario; (iii) el incumplimiento por el usuario de sus obligaciones fiscales o de protección de datos respecto de sus clientes; (iv) usos indebidos de la cuenta atribuibles al usuario.
- En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Kobralo se limita a los importes que nos hayas abonado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la responsabilidad. Nada en estas Condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los clientes del usuario, rige el Contrato de Encargo del Tratamiento, que forma parte de estas Condiciones.
12. Comunicaciones comerciales
Kobralo solo enviará comunicaciones comerciales si lo has consentido o, tratándose de cliente, sobre servicios propios similares conforme al art. 21.2 LSSI, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de baja.
13. Duración y baja
El contrato es de duración indefinida. Puedes darte de baja y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, lo que supondrá la supresión de tus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal (p. ej. facturas). La baja no exime del pago de las comisiones ya devengadas.
14. Modificación de las Condiciones
Kobralo podrá modificar estas Condiciones por motivos legales, técnicos o de negocio, notificándolo con antelación razonable. Si no aceptas los cambios, podrás darte de baja.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, sin perjuicio del fuero imperativo que corresponda al usuario consumidor cuando proceda.